Article réservé aux abonnésING a rectifié sa publicité jugée trompeuse sur le compte à terme à "4 %"
La banque a notamment été obligée par la FSMA d'indiquer le rendement réel de ce compte à terme à 6 mois. Ce n'est pas le seul changement imposé par le régulateur.
- Publié le 07-11-2023 à 19h21
- Mis à jour le 08-11-2023 à 16h31
Tout est revenu dans l'ordre pour ING Belgique qui avait dû, sous l'injonction de la FSMA, retirer temporairement sa publicité sur son nouveau compte à terme à six mois. Mardi, l'Autorité des services et marchés financiers "avait fait quelques remarques" sur la publicité mise sur le site. "Nous avons été en contact pour faire les rectifications rapidement. Nous avons reçu le feu vert mardi soir. En attendant, nous avions suspendu la publicité", nous explique le porte-parole de la banque Gianni De Muynck.
Une place "trop visible"
La FSMA considérait que ces publicités ne respectaient pas toutes les exigences légales. Le nouveau compte à terme à six mois d'ING propose un rendement brut de 4 % (soit 2,8 % net) sur base annuelle. Ce qui veut dire que le rendement réel est donc de "seulement" 2 % bruts au terme de six mois, soit 1,4 % net contrairement à ce que laisse penser la communication d'ING. Dans la pub initiale, il n'y avait pas la phrase qui donnait le rendement réellement perçu au terme de six mois. Elle s'y trouve désormais.
Autre remarque de la FSMA : le bouton virtuel pour ouvrir le compte, qui était tout en haut de la pub, a été mis tout en bas, à une place plus discrète. Il était initialement "trop visible".
"Nous sommes parfaitement conscients qu'une communication équilibrée, transparente et claire est primordiale et nous collaborons étroitement et régulièrement avec la FSMA pour toutes une série de communications sur nos produits réglementés", commente Gianni De Muynck.
Offre pendant un mois
Parallèlement à la pub, ING avait envoyé un communiqué lundi matin aux rédactions où la banque précisait qu'il s'agissait d'un taux annualisé, mais en mettant l'accent sur le taux de 4 % brut (2,80 %). Nulle part, il est écrit que le rendement perçu est de la moitié puisque le compte est à six mois et non pas à douze mois. Assez curieusement, ce communiqué était envoyé quelques jours après le lancement de cette offre valable pendant un mois, du 31 octobre au 30 novembre.
La banque rappelait aussi le relèvement des taux sur ses comptes d'épargne, dont celle du compte Tempo qui donne du 3 % (en prenant la prime de fidélité de 1,85 %) mais pour des versements mensuels de maximum 500 euros.
Contrôle a posteriori
Ce communiqué n'avait pas été soumis préalablement à la FSMA. Le gendarme du secteur financier est en charge du contrôle des communications sur les produits bancaires. Pour les comptes d'épargne, le contrôle s'effectue a priori. Pour les comptes à terme, le contrôle s'effectue a posteriori.
À noter que quand les banques affichent les taux sur les comptes à terme, c'est toujours sur base annuelle. Raison pour laquelle nous évoquions, dans un précédent article, le taux 4 % sur le compte à terme à six mois de Deutsche Bank (pour un montant de minimum 500 000 euros). Pour cette offre, il faut aussi diviser par deux pour obtenir le rendement réel pour l'investisseur.
