De "graves dissensions" entre Molengeek et Bruxelles Formation : "On ne peut pas les laisser parasiter tout un groupe"

Pour rappel, Bruxelles Formation lance des marchés publics pour pouvoir trouver de prestataires qui réalisent des formations pour des chercheurs d'emploi. Molengeek a été désigné pour deux formations en e-marketing et deux en codage, chacune d'une quinzaine d'apprenants.

"Les apprenants sont défrayés 2 euros bruts par heure et nous, nous touchons 3,80 euros par étudiant et par heure de présence. Ça fait 60 euros par heure pour le coach, les locaux, le matériel, etc. Autant dire que cela ne couvre pas tout, explique Ibrahim Ouassari à La DH. Mais les méthodes de Bruxelles Formation mettent une mauvaise ambiance. Lorsqu'un apprenant prend un peu trop ses aises, on ne sait même pas le blâmer. On doit passer par Bruxelles Formation qui met parfois des semaines à répondre. Il y a le cas aussi des dérogations pour autoriser des personnes à arriver plus tard en formation. Sauf que, si on le tolère pour une personne, tout le groupe va le demander et ça devient ingérable. Cela concerne une extrême minorité d'apprenants mais on ne peut pas les laisser parasiter tout un groupe. Cela fait huit ans que nous sommes en partenariat avec Bruxelles Formation mais, depuis deux ou trois ans, cela se dégrade, notamment avec l'équipe de conseillers qui suit les jeunes. Ça encourage une ambiance Club Med. Nous, notre objectif est qu'après la formation, ils soient prêts à trouver un emploi. Pour Bruxelles Formation, c'est de recevoir le moins de plaintes possibles, peu importent les résultats sur le marché de l'emploi après la formation."

Ibrahim Ouassari :"Ça ? Problème psy"

Après l'article de L'Écho, une vidéo a fait surface sur les réseaux sociaux. On y entend Ibrahim Ouassari tenir des propos plus que musclés à l'encontre d'une apprenante qui venait visiblement de se faire virer de la formation. En criant, il désigne la femme, présente lors de l'échange, à tout un groupe qui suit la formation : "Ça ? Problème psy ! Elle est gentille mais, wallah, je ne la fais pas rentrer dans une boîte (entreprise). Elle fait la scandaleuse mais si on n'a pas rompu ton contrat (il lui parle directement, NdlR) c'est pour que tu gardes ton chômage. On peut arrêter mais ce serait dommage de le perdre avec tes deux enfants. Je ne suis pas obligé de me farcir des gens comme ça", tonnait, sur un ton assez menaçant le fondateur de Molengeek.

Le cofondateur assume les faits qui remonteraient à fin 2024. "C'est typiquement l'exemple des problèmes avec Bruxelles Formation. C'était une personne qui parasitait le groupe, leur prenait beaucoup d'énergie avec des attitudes qui n'avaient rien à voir avec la formation. Elle était très appréciée de son groupe mais cela ne pouvait plus durer. On lui a dit de se ressaisir mais ça n'a pas suffi. Bruxelles Formation ne voulait pas la faire partir. Finalement, on a insisté. Ils lui ont dit de ne plus revenir mais qu'elle garderait son contrat pour conserver son chômage. Ce qui, pour nous, est problématique rien qu'en termes de financement puisque nous sommes payés sur base des heures de présence. Comme elle était toujours sous contrat, elle a cru qu'elle pouvait revenir à Molengeek. Il y a eu tout un scandale, on a dû faire venir la police. Les autres apprenants pensaient assister à une injustice, certains prenaient sa défense. La vidéo, c'est ce moment-là. Il y a de l'émotion, ce n'est pas Ibrahim de Molengeek, mais Ibrahim de Molenbeek qui parle a ses petits frères et sœurs pour leur rappeler que ce n'est pas la cour de récréation."

Après cet incident, l'ambiance dans la formation à laquelle participait cette femme s'est dégradée au point que cinq plaintes/signalements ont été déposées à Bruxelles Formation contre Molengeek, selon Ibrahim Ouassari.

"Une formation défaillante à Molengeek"

Bruxelles Formation, pour sa part, a tenu plusieurs réunions sur le cas Molengeek ce lundi. Toutefois, lié par un marché public avec l'ASBL, l'organisme est tenu à la confidentialité, tout comme Molengeek qui ne l'a visiblement pas respecté avec cette sortie dans la presse. Nous apprendrons simplement que Bruxelles Formation n'a pas eu vent de la fameuse vidéo et que l'organisme ne compte pas réagir tout en demandant à M. Ouassari "d'arrêter de tenir des propos diffamatoires envers Bruxelles Formation et les stagiaires. Nous avons d'autre collaboration avec Be Code ou Campus 19 et tout se passe très bien."

Plusieurs sources proches du dossier s'interrogent sur la sortie médiatique d'Ibrahim Ouassari : "On sait que sur les quatre formations en partenariat avec Bruxelles Formation, une de e-markiting est défaillante. Molengeek devait sentir la fin de la collaboration approcher et a voulu préserver son image en partant en première."

Pour le moment, Molengeek a stoppé la formation problématique et compte rompre le marché public avec Bruxelles Formation pour les trois autres "tout en tentant de sauver les formations en cours". L'organisme régional de son côté dit n'avoir reçu aucun "PV de manquement" au devoir du marché public de la part de Molengeek et aucune procédure spéciale n'est formellement lancée contre l'ASBL.

Il a tout de même envoyé un mail aux apprenants en expliquant que "suite aux graves dissensions apparues entre Molengeek et Bruxelles Formation, la décision a été prise de suspendre à durée indéterminée la collaboration entre les deux organismes." Ceux qui décident de poursuivre la formation chez Molengeek perdront donc le statut de stagiaire en formation professionnel et, donc, les 2 euros brut, le suivi d'un conseiller de Bruxelles formation, l'assurance et la dispense de répondre aux sollicitations d'Actiris.