Article réservé aux abonnésAstrid François et Lieve Keusters (Zoute Exclusive) : "On a voulu s'attaquer à un marché niche"
Actives dans l'immobilier depuis plusieurs années, Astrid François et Lieve Keusters ont lancé, en juin 2020, Zoute Exclusive. Ce bureau propose des séjours locatifs haut de gamme et entièrement personnalisés à Knokke.
- Publié le 07-06-2022 à 11h01
- Mis à jour le 07-06-2022 à 11h06
Libre Immo | Le portrait
Un chef à domicile, le transport, un réfrigérateur plein à l'arrivée, des petits-déjeuners servis à domicile, l'organisation d'un dîner, d'une activité sportive, d'un massage…, tout est possible. Lancée en juin 2020 par Astrid François (à gauche sur la photo) et Lieve Keusters (à droite), Zoute Exclusive se veut bien plus qu'une agence de location de biens saisonniers haut de gamme dans la cité balnéaire. Elle ne se présente d'ailleurs pas comme une agence. "Nous sommes plutôt un bureau. Nous n'avons pas de vitrine. Nous rencontrons nos clients dans les biens que nous proposons, sur la plage, lors d'un déjeuner ou nous allons chez eux. Ils n'ont pas envie de passer du temps dans une agence", remarque Astrid François.
Diplômée en psychologie et criminologie de l'ULB, Astrid François est Namuroise. Après ses études, elle s'installe à Knokke et commence à travailler dans des agences immobilières.
Lieve Keusters est, elle, Anversoise. Architecte d'intérieur, elle a collaboré avec son père notaire et a lancé sa propre agence immobilière près de Malines. "Avec mon mari et les enfants, nous venions à Knokke tous les week-ends. Nous rêvions de pouvoir y rester encore le dimanche soir. Nous avons donc un jour décidé d'y habiter."
En 2020, elles ont, toutes les deux, envie de lancer leur propre agence à Knokke, avec une question : qu'y manque-t-il ? "Les personnes aisées qui louaient à Knokke ne se voyaient pas offrir de services. On a voulu s'attaquer à un marché niche, se différencier de ce qui existait déjà dans le domaine du locatif", constate Astrid François. Elles lancent donc Zoute Exclusive. L'offre est d'abord immobilière : des biens de luxe à la location entre 4 jours et plusieurs semaines. "Nous avons 35 biens en portefeuille mais pouvons en trouver d'autres selon les besoins du client", note Astrid François. "Nous privilégions les contrats exclusifs avec nos propriétaires. Ceux qui viennent chez nous veulent s'assurer que leur bien ne sera pas loué à n'importe qui. Il n'est d'ailleurs pas possible de réserver un bien directement sur notre site. Nous rencontrons toujours les locataires. Et nous refusons des biens qui ne correspondent pas à nos critères", précise-t-elle.
Un accueil personnalisé
Le bien loué, l'accueil se veut ensuite personnalisé. "Nous ne laissons pas les clés dans une enveloppe. C'est toujours Lieve ou moi qui accueillons les locataires sur place. Les gens apprécient cela et sont même demandeurs car c'est avec nous personnellement qu'ils ont eu les contacts." L'offre est, enfin, complétée par les services. À ceux de base inclus dans la location (ménage, draps, produits de soin…), s'ajoute toute une série de services possibles, en supplément cette fois. Pour cela, Zoute Exclusive travaille avec des partenaires : conciergerie, société de nettoyage…
Les services les plus demandés : les voiturettes de golf disponibles le temps du séjour et les chefs à domicile. "Nos clients aiment organiser des dîners et des réceptions. Et ils ont l'espace pour le faire. Une villa de 1 000 m² avec piscine se prête bien pour recevoir", note Lieve Keusters. Des demandes plus originales ? "Nous avons déjà organisé des feux d'artifice dans des jardins", poursuit-elle. "Des clients qui avaient une réunion à Rotterdam nous ont aussi demandé une offre pour un transport en hélicoptère."
