"C'est la première fois que je vois une telle dégradation" : des abonnés dénoncent l'état délabré d'une salle Basic-Fit à Bruxelles

Alors qu'en Belgique se multiplient les clubs de sport plus luxueux avec un prix d'abonnement conséquent, Basic-Fit reste de son côté accessible, avec un réseau de salles à travers le pays, des équipements, des machines et des cours collectifs en supplément.

On compte au total près de 300 salles Basic-Fit en Belgique. Mais récemment, une salle bruxelloise est pointée du doigt.

Une détérioration qui ne permet pas aux membres de faire leurs entraînements correctement

Plusieurs témoins ont confié à La Libre observer une dégradation des lieux, principalement au Basic-Fit situé à l'Université VUB (Ixelles).

"C'est handicapant pour les gens qui viennent s'entraîner parce qu'on ne peut pas faire les exercices qu'on souhaite faire", poursuit Lisa. "Sur certaines machines, soit elles sont cassées, soit il manque les goupilles, ce qui m'empêche de faire mes exercices correctement", ajoute-t-elle.

"Ces machines cassées deviennent franchement dangereuses. J'ai eu une partie d'une d'entre elles qui m'est tombée dessus et j'ai quand même eu mal au dos pendant quatre jours", raconte Lucie, 27 ans. "Il n'y avait même pas de panneau qui indiquait que la machine était cassée et qu'on ne pouvait plus l'utiliser. Généralement, c'est le cas dans les autres Basic-Fit où j'ai été", compare-t-elle. "Je me souviens également qu'un jour, je courais et je n'avais pas vu que mon tapis était endommagé à l'arrière", se rappelle la jeune femme.

Depuis environ quelques mois, comme le confirment nos témoins, l'état de la salle s'est dégradé.

"À l'accueil, on m'a juste répondu que les machines cassées avaient été signalées. Beaucoup de personnes étaient déjà venues se plaindre par rapport à ce constat", affirme Lucie.

Jeanne, 24 ans, est aussi une habituée des Basic-Fit à Bruxelles. "Je trouve clairement qu'il y a un manque d'implication pour la salle à la VUB et un peu de nonchalance parce qu'on a beau signaler qu'il y a des problèmes, rien ne change", juge-t-elle. "C'est en tout cas la première fois que je vois une salle dans un état aussi dramatique. Une machine défectueuse, cela arrive, mais c'est la première fois que je vois une telle dégradation d'une salle", observe la jeune femme.

La salle de sport à la VUB devrait être prise en charge

Contactée par nos soins, l'équipe de Basic-Fit reconnaît qu'il y a des problèmes avec certains équipements au Basic-Fit d'Ixelles VUB. "Nous regrettons les désagréments occasionnés à nos membres. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité et de service que nous souhaitons offrir", présente-t-elle.

Le personnel de Basic-Fit assure également que des mesures ont déjà été engagées. "Les pièces de remplacement ont été commandées fin octobre et une partie a déjà été livrée", confie-t-il.

L'équipe de la chaîne néerlandaise affirme que la sécurité des membres reste une priorité. "Tout équipement présentant un risque doit être mis hors service jusqu'à sa remise en état".

Elle invite toutefois les personnes qui ont pu se blesser à contacter directement le service clientèle, et assure que les signalements seront pris au sérieux.

"L'accessibilité de nos tarifs ne remet pas en cause nos exigences en matière de sécurité et de qualité. Nous disposons de procédures de suivi et de maintenance dans l'ensemble de notre réseau. Les équipements concernés à Ixelles VUB font actuellement l'objet d'un suivi particulier afin de résoudre les problèmes au plus vite", conclut l'équipe Basic Fit.