Ces programmes de fidélité qui permettent d'alléger (un peu) la note dans la grande distribution

Delhaize joue sur deux tableaux

Durant le mois d'août, Carrefour a notamment proposé chaque semaine un bon de 5 euros en points bonus à l'achat de minimum 60 euros. L'idée est bien entendu de pousser le client à augmenter son panier de courses pour franchir cette barre de 60 euros : ce qu'il achète chez Carrefour, il n'ira pas l'acheter à la concurrence. Là encore, l'utilisation est assez répandue (plus de 30 % sur base régulière). L'un dans l'autre, cela permet d'économiser plusieurs centaines d'euros, assure Carrefour.

Delhaize joue sur deux tableaux : des points et des réductions immédiates grâce à la carte Super plus (2,5 millions de titulaires). Les points, tout d'abord. Vous en obtenez sur le montant du ticket. Comme chez Carrefour, vous pouvez aussi en obtenir à l'achat de produits précis – principalement de marque Delhaize – ou à partir d'un montant minimum au sein d'un même rayon ou sur le caddie. "Plusieurs fois sur l'année, plus de 750 000 clients reçoivent des offres personnalisées sous forme papier", précise Kharima Ghozzi, porte-parole. Il est aussi possible d'activer ce gain de points via l'application. Plus d'un million de produits ont été activés de la sorte sur les six derniers mois. Les points, vous pouvez les utiliser en bons de réduction, notamment chez Delhaize (le choix majoritaire) ou pour acheter des produits dans une liste qui évolue avec le temps. "Près d'un demi-million d'avantages sont activés chaque mois."

La carte SuperPlus offre aussi des avantages immédiats. Ce sont actuellement des réductions de 5 à 15 % sur les produits hors promotion ayant un Nutriscore A ou B en fonction du montant des achats du mois précédent.

À partir du 1er octobre, ce sera 10 % pour tout le monde à partir de 99 euros d'achats le mois précédent, et les surgelés, l'eau et le sec ne seront plus pris en compte. C'est encore des promos exclusives, comme cette semaine la compote Materne en 2+2 ou -40 % à l'achat de 3 paquets de Chokottoff.

Colruyt, pour sa part, accorde des réductions immédiates aux titulaires de la carte Xtra (-20 % par exemple à l'achat de 4 boîtes ou plus de café moulu Graindor ou encore -33,34 % à partir de 18 bouteilles de Coca). "Nous avons commencé par lancer notre carte Extra Réduction, aujourd'hui devenue Xtra, en 2008, sur laquelle sont chargées toutes les réductions Xtra en magasin. Et pour que chaque client puisse le plus facilement possible retirer le maximum de toutes ces promotions, nous avons lancé en 2010 le dépliant personnalisé "Sélection pour vous", rappelle Eva Biltereyst, porte-parole.

Une carte cora très généreuse

Plus intéressant encore, Xtra est le programme de fidélité commun aux différentes enseignes et boutiques en ligne de Colruyt Group, c'est-à-dire Colruyt, Collect&Go, OKay, Bio-Planet, Spar Dreamland, Dreambaby ou encore DATS24. Le folder Okay rappelle d'ailleurs que toutes les réductions ou les produits gratuits (2+1 pour la pâte à tartiner Côte d'Or) du folder sont "des avantages valables avec la carte Xtra". "Le client a automatiquement et immédiatement droit aux avantages respectifs de chaque formule et enseigne".

La carte cora était très généreuse avec des réductions systématiques de 5 % sur tous les produits de la marque distributeur. Ce n'est plus le cas depuis quelques mois, mais la carte reste incontournable pour bénéficier de réductions différées. Fin août , la réduction de 10 euros à partir de minimum 100 euros d'achats était réservée aux seuls titulaires de la carte, de même que les 20 % de remise à l'achat d'au moins trois produits cora. Dans le folder de cette semaine, le Nutella en 1+1 gratuit de même que des aliments pour chats de la marque du distributeur sont accordés aux porteurs de la carte cora. Le gain obtenu est à déduire du montant d'un prochain achat, dans les six mois.

Avantages doublés chez Match

Intermarché affiche un large sourire avec sa carte de fidélité smile. Elle permet d'engranger des gains en euros, à déduire d'achats ultérieurs, ou de bénéficier de produits gratuits. C'est par exemple, cette semaine, un 2+2 dans la gamme de chocolats Côte d'or, avec 50 % du montant total versé sur la cagnotte. C'est aussi un folder mensuel de 32 pages réservé uniquement aux offres exclusives de la carte (50 cents de bonus à l'achat d'un fromage Chimay à la bleue, par exemple). C'est aussi des réductions doublées le jeudi.

Match a une approche similaire : des réductions versées sur la carte euromatch, avec des avantages actuellement doublés et ce jusqu'au 13 septembre, ou encore un paquet de cookies loop Milka d'une valeur de 2,69 euros remboursé via la carte. C'est aussi un folder mensuel reprenant toutes les offres bénéficiant de ce coup de pouce pour le budget.

Le programme de fidélité de Lidl se décline uniquement via une app, lancée en février 2020. Aujourd'hui, c'est exactement 1 246 656 utilisateurs. "Chaque semaine, le client reçoit 6 coupons, comme par exemple une offre 1+1, 2 euros de réduction, 20 % de réduction,…", explique Julien Wathieu, porte-parole. "Chaque client reçoit un coupon supplémentaire pour chaque scan de l'application. Il y a également chaque mois des offres d'épargne : en scannant son QR code et en achetant des produits frais, le client va se voir offrir d'autres remises (produits offerts ou réductions) sur des produits frais pour sa prochaine visite."